Politica di ritorno
Ultimo aggiornamento 26/03/2025
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
1. Condizioni per i resi
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve:
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale.
Essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Per avviare un reso, devi contattarci all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com. Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.
2. Costi di spedizione per la restituzione
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, fatta eccezione per i seguenti casi:
Se il prodotto è danneggiato all'arrivo e confermiamo che il difetto era presente prima della spedizione.
Se il prodotto non corrisponde alla descrizione (ad esempio, dettagli mancanti, tessuti diversi, articolo sbagliato).
In tutti gli altri casi le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate.
3. Articoli danneggiati o non corretti
Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corretto, contattateci immediatamente all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com con foto di supporto. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione, che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso o un reso a nostre spese.
4. Scambi
Se desideri cambiare un articolo, l'opzione più rapida è restituire l'articolo originale (seguendo i passaggi sopra indicati) ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
5. Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Tuttavia, devi:
Restituisci l'articolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale).
Fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
NB: le spese di spedizione per la restituzione entro il periodo di recesso di 14 giorni sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato nei nostri Termini e Condizioni.
6. Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti confermeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com.
Ultimo aggiornamento 26/03/2025
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
1. Condizioni per i resi
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve:
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale.
Essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Per avviare un reso, devi contattarci all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com. Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.
2. Costi di spedizione per la restituzione
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, fatta eccezione per i seguenti casi:
Se il prodotto è danneggiato all'arrivo e confermiamo che il difetto era presente prima della spedizione.
Se il prodotto non corrisponde alla descrizione (ad esempio, dettagli mancanti, tessuti diversi, articolo sbagliato).
In tutti gli altri casi le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate.
3. Articoli danneggiati o non corretti
Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corretto, contattateci immediatamente all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com con foto di supporto. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione, che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso o un reso a nostre spese.
4. Scambi
Se desideri cambiare un articolo, l'opzione più rapida è restituire l'articolo originale (seguendo i passaggi sopra indicati) ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
5. Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Tuttavia, devi:
Restituisci l'articolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale).
Fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
NB: le spese di spedizione per la restituzione entro il periodo di recesso di 14 giorni sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato nei nostri Termini e Condizioni.
6. Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti confermeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo dtacrew.business@gmail.com.